原因：

1、手机网络不稳定。

2、QQ内存信息过多。

3、QQ运行程序已经损坏影响到通讯程序使用。

解决办法：

1、可以通过是否能够打开网页来检测手机网络情况，更换网络达到稳定状态。

2、点击“设置”，选择“深度清理QQ存储空间”，处理内存。

3、可以卸载当前的QQ再重新下载新的QQ安装包进行安装。