可能有以下原因导致，解决方法如下：

1、重启一下手机，看是否是信号问题。

2、设定“应用程序管理器”到滑动屏幕选项，找到“信息”点击进入，清除数据。

3、更换其他的SIM卡。

4、检查手机是否安装了安全卫士或第三方软件，卸载后测试。

5、备份手机数据，恢复出厂设置。